Política de Reembolso
Última actualización: 15 de Noviembre de 2024
1. Garantía de Satisfacción
En Argentina Tech Signals, creemos en la calidad de nuestros IT courses y servicios. Para asegurar tu satisfacción, ofrecemos una Garantía de Dinero de Vuelta de 14 días.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra de IT courses o servicios dentro de los primeros 14 días, nosotros reembolsaremos el monto pagado, sin preguntas.
2. Ventana de Reembolso de 14 Días
La ventana de reembolso de 14 días comienza desde la fecha en que se procesa tu compra o se otorga acceso a los IT courses, lo que ocurra primero.
Después de 14 días, no se procesarán reembolsos, excepto en circunstancias excepcionales descritas en esta política.
3. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso de tus IT courses o servicios, por favor:
- Envía una solicitud de reembolso a [email protected]
- Incluye tu nombre, número de orden/factura, y razón del reembolso
- Recibirás confirmación de recepción dentro de 24 horas
- Procesaremos tu reembolso dentro de 5-7 días laborales
- El reembolso se acreditará a tu cuenta bancaria o método de pago original
4. Política de Reembolso por Tipo de Servicio
IT Courses Online
- Reembolso completo si no has accedido al curso
- Reembolso del 75% si has accedido menos de 24 horas de contenido
- Reembolso del 50% si has accedido más de 24 horas pero menos de 40 horas
- Sin reembolso si has accedido más de 40 horas de contenido
Servicios de Desarrollo de Software
- Reembolso del 100% si cancelamos antes de comenzar trabajo
- Reembolso del 75% si cancelamos en primer hito (antes del 25% de avance)
- Reembolso del 50% si cancelamos en segundo hito (25-50% avance)
- Reembolso del 25% si cancelamos después de 50% avance
- Sin reembolso después de entrega final de proyecto
Consultoría
- Reembolso completo si cancelas antes de la primera sesión
- Reembolso del 75% si cancelas después de 1 sesión
- Reembolso del 50% si cancelas después de 2 sesiones
- Sin reembolso después de completar 50% de horas contratadas
5. Condiciones para Reembolso Completo
Para calificar para un reembolso completo dentro de 14 días, debes cumplir con estas condiciones:
- Solicitud presentada dentro de 14 días de compra
- Acceso mínimo o no al contenido (varía según servicio)
- Cumplimiento con Términos y Condiciones
- No haber pasado acceso a terceros
- No haber utilizado contenido con propósitos comerciales
6. Condiciones que Descalifica para Reembolso
Un reembolso puede ser denegado si:
- Solicitud presentada después de 14 días
- Has violado Términos y Condiciones
- Has compartido credenciales con terceros
- Has publicado contenido privado de IT courses públicamente
- Has utilizado materiales de IT courses para propósitos comerciales sin autorización
- Has acosado o amenazado a instructores o estudiantes
- Has publicado comentarios de spam o difamatorios
- Has intentado actividades fraudulentas
7. Reembolsos Después de 14 Días
Aunque nuestra política estándar es 14 días, consideraremos reembolsos después de este período en circunstancias excepcionales:
Defecto de Servicio
Si nuestro servicio presenta defectos técnicos significativos que impiden tu acceso o aprendizaje, y no pudieron ser solucionados, ofreceremos reembolso completo o crédito.
Cambio Laboral Inesperado
Si cambios en tu empleo (despido, mudanza internacional) hacen imposible continuar, consideraremos crédito parcial hacia otros IT courses.
Problemas de Salud Documentados
Situaciones médicas graves documentadas que impidan participación pueden resultar en reembolso o crédito.
8. Método de Reembolso
Los reembolsos se procesarán al método de pago original:
- Tarjeta de Crédito: 5-7 días laborales para aparecer
- Transferencia Bancaria: 3-5 días laborales
- PayPal/Monedero Digital: 2-3 días laborales
- Otros métodos: Según política del proveedor
9. Crédito Alternativo
En lugar de reembolso, puedes optar por:
- Cambiar a otro IT course diferente
- Crédito del monto pagado para futuras compras
- Extensión de acceso al curso actual (si aplicable)
10. Política de No-Reembolso para Casos Específicos
Cambios de Idea
Si simplemente cambias de opinión sobre el IT course pero no tienes razón específica, aún tienes 14 días para solicitar reembolso completo.
Contenido Desactualizado
Aunque trabajamos para mantener contenido actualizado, cambios tecnológicos rápidos pueden hacer contenido parcialmente desactualizado. Esto no descalifica automáticamente para reembolso.
Dificultad del Curso
Si encuentras el IT course más difícil de lo esperado, aún puedes solicitar reembolso dentro de 14 días. Ofrecemos también tutorías gratuitas para ayudarte.
11. Disputas y Escalaciones
Si no estás satisfecho con nuestra decisión de reembolso, puedes:
- Contactar a nuestro equipo de servicio al cliente para revisión
- Solicitar escalación a gerencia si sientes que fue denegado injustamente
- Presentar disputa a través de tu proveedor de pago si aplicable
12. Responsabilidad Compartida
Para maximizar tu éxito en nuestros IT courses, recomendamos:
- Revisar descripción del IT course completamente antes de comprar
- Ver videos de preview si están disponibles
- Leer reseñas de otros estudiantes
- Comunicar inquietudes técnicas dentro de 48 horas
- Utilizar recursos de soporte disponibles
13. Reembolsos de Grupo y Corporativos
Para compras de IT courses en grupo o corporativas:
- Contacta a nuestro equipo de ventas para términos personalizados
- Plazos de reembolso pueden ser diferentes
- Se requiere coordinación con administrador de cuenta
14. Cambios a Política de Reembolso
Argentina Tech Signals se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso. Cambios entran en vigor 30 días después de publicación. Cambios no se aplican retroactivamente a compras previas.
15. Preguntas sobre Reembolsos
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso, contáctanos:
16. Compromiso con la Satisfacción
Nuestro objetivo es asegurar que cada estudiante tenga experiencia excepcional con nuestros IT courses. Si en cualquier momento no estás satisfecho, por favor cuéntanos cómo podemos mejorar:
- Contacta al instructor directamente
- Solicita sesión de tutoría adicional
- Cambia a IT course diferente
- Solicita reembolso si es necesario
Tu satisfacción es nuestra prioridad. No queremos que pagues por algo con lo que no estés completamente satisfecho.